Politica noastră de returnare

 

La BucurMarket, ne dorim să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de achizițiile dvs. online. De aceea, oferim o politică de returnare simplă și prietenoasă, pentru ca fiecare experiență de cumpărături să fie una plăcută.

Perioada de returnare:

Aveți 14 zile de la primirea comenzii pentru a decide dacă produsul achiziționat este potrivit pentru dvs. Dacă nu sunteți complet mulțumit, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm cu procesul de returnare.

Eligibilitatea pentru Întoarcere:

Produsele trebuie să fie în condiții originale, nefolosite și să aibă ambalajul intact pentru a fi eligibile pentru returnare.

Cum să Inițiați un Retur:

Pentru a iniția un retur, pur și simplu ne trimiteți un e-mail la contact@bucurmarket.co.uk, indicând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Vom face tot posibilul să facem procesul cât mai ușor pentru dvs.

Responsabilitatea Noastră:

Vom asigura o etichetă de retur și vă vom furniza instrucțiuni clare pentru trimiterea coletului înapoi la noi. De asemenea, ne vom asigura că sunteți la curent cu fiecare pas al procesului.

Rezolvarea Problemelor:

Dacă există probleme cu comanda dvs., cum ar fi daune, lipsuri sau orice altceva care nu este la fel cum vă așteptați, suntem aici pentru a remedia situația. Vă rugăm să ne informați în maxim 24 de ore de la primirea comenzii pentru a vă putea ajuta rapid și eficient. Reclamațiile venite mai târziu de 24 de ore de la livrare nu vor fi luate în considerare pentru a ne asigura că putem răspunde în mod corespunzător la orice problemă întâmpinată.

Excepții / Articole Nereturnabile:

Anumite articole, cum ar fi bunurile perisabile sau produsele personalizate, nu pot fi returnate. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Taxă pentru Anulare:

Dacă doriți să anulați comanda înainte de expediere, se va aplica o taxă de 3% din valoarea achitată. Acest lucru acoperă costurile de prelucrare și administrare asociate cu anularea comenzii la cererea dvs.

Rambursări și Timp de Procesare:

După ce primim și verificăm returul, vă vom notifica cu privire la statutul rambursării. Banii vor fi returnați pe metoda de plată inițială, iar procesul poate dura până la 14 zile lucrătoare, în funcție de banca sau compania dvs. de card de credit.

Suntem aici pentru a face cumpărăturile online o experiență plăcută și fără griji. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta în orice fel posibil.